聚焦“急难愁盼” 推动政务服务从“能办”向“好办”改造

　　国务院办公厅印发的《对于依托世界一体化政务服务平台竖立政务服务效用升迁常态化责任机制的观念》近日对外公布。这一文献出台的布景是什么？将为企业和大家行状带来哪些便利？记者就此采访了关连内行。

　　“观念的出台秀雅着我国世界一体化政务服务平台技艺救助体系也曾基本建成，优化服务责任的要点正在从系统平台竖立转向服务效用的全面升迁。”清华大学大家管制学院素质孟庆国说，中枢是要通过赓续健全完善常态化的管制入手机制，终了政务服务从“能办”向“好办”改造。

　　2018年，国务院印发《对于加速激动世界一体化在线政务服务平台竖立的提示观念》。五年来，以国度政务服务平台为总关键的世界一体化政务服务平台赓续升迁服务水平，“一网通办”“跨省通办”赓续增强企业和大家取得感。

　　为握续推动政务服务效用常态化升迁，这次发布的观念围绕发现科罚企业和大家行状堵点、推动政务服务好办易办、强化世界一体化政务服务平台救助才智、健全轨制保险等4方面提议13项常态化责任机制。

　　观念还以清单面目梳理讲求出各地区各部门在开展政务服务效用升迁“双十百千”工程中酿成的典型警戒作念法，竖立警戒实际常态化机制，推动终了“一地立异、多地复用”。

　　中央党校（国度行政学院）电子政务商榷中心主任王益民先容，为科罚企业和大家行状的“急难愁盼”，政务服务效用升迁“双十百千”工程自6月以来在世界开展，各地区各部门依托世界一体化政务服务平台，集合梳相识决了一批各方面反应强横的堵点问题、优化升级了一批高频“一网通办”服务、健全了一批政务服务轨制范例，观念的出台亦然这项工程的效果之一。

　　“‘双十百千’工程聚焦‘关键小事’，一批关系企业地方发展和庶民行状的‘急难愁盼’得到有用纾解，这项计谋文献的印发对新时期新征途全面久了政务服务改进，升迁企业和大家餍足度、取得感具有迫切真谛真谛。”王益民说。

　　为科罚病院间搜检结果不互认、疏导搜检等“老浩劫”问题，浙江省、广东省等地搭建起搜检历练数据互认平台，推动搜检结果在各病院互认，仅浙江省就为大家累计从简医疗用度约9亿元。

　　福建泉州立异推出数字化行状攻略和“数字政务门牌”服务，市民只需通过扫描家门口、楼门口的“数字政务门牌”上的二维码，就能在掌上取得就近办、同城办、网上办、视频办、线上帮办、线下代办等全地方服务指引。

　　重庆推出“大学生立异创业一件事”，将蓝本需要填写的6张表单合成一张联办文牍表，整合了创业工位肯求、企业缔造登记、税务登记、创业补贴申领等7项服务，让肯求材料蚁集“实时跑”、数据核验“里面跑”、行状结果“快递跑”……

　　政务服务效用升迁“双十百千”工程开展时辰，各地区各部门通过世界一体化政务服务平台采集梳理共性行状堵点问题10个、重点行业界限堵点问题150个、地方具体堵点问题1554个。结果现在，超九成的堵点问题已得到科罚，剩余长久性问题正在加速科罚。

　　“政务服务效用升迁已参加拓奏效、谋永恒的阶段。”国度电子政务内行委员会主任王钦敏说，通过高频服务清单动态管制依期发布、立异示范和竖立一体化诓骗探究点，激动政务服务向下层蔓延，有助于进一步升迁市县级平台服务大家的才智水平，贯彻以东说念主民为中心的发展念念想。

　　“要坚握‘当下改’和‘长久立’相澌灭，加强组织提示和统筹相助，常态化开展培训交流，实时实际先进警戒和优化服务效用，落拓营造政务服务提质增效迭代立异的普遍氛围，推动酿成‘堵点梳理、服务优化、强化救助’的政务服务效用升迁常态化和长效化机制。”王钦敏说。

　　（新华社北京9月6日电 记者潘洁、郝菁）

　　《光明日报》（2023年09月08日 04版）